Dein erster Monat bei O₂

Willkommen! Du bist neu bei O₂? Dann ist jetzt der perfekte Moment, die vielen Services und Funktionen kennenzulernen, die dir von Anfang an zur Verfügung stehen.
Begleite unseren Beispiel-Kunden Daniel durch seinen ersten Monat bei O₂ – und erfahre dabei, welche Möglichkeiten du hast, deinen Vertrag optimal zu nutzen, wichtige Einstellungen vorzunehmen und hilfreiche Tools für deinen digitalen Alltag zu entdecken.

Ob Rufnummernmitnahme, eSIM, Tarifoptionen oder Entertainment-Angebote – wir zeigen dir, worauf es am Anfang ankommt und wie du das volle Potenzial deines Mobilfunk- oder Internet- & Festnetzvertrags ausschöpfen kannst.

Alles im Blick mit Mein O₂

Daniel hat sich für einen Mobilfunktarif bei O₂ entschieden und freut sich auf die neuen Möglichkeiten. Gleich zu Beginn registriert er sich für Mein O₂, um seinen Vertrag bequem zu verwalten. Hier kann er jederzeit seine Rechnungen einsehen, Tarifoptionen anpassen und exklusive Vorteile mit O₂ Priority entdecken, das ihm Zugang zu Events und Rabatten bietet.

O₂ Kombi-Vorteil: Mehr Verträge, mehr sparen

Schon kurz nach Vertragsbeginn erfährt Daniel von einer cleveren Möglichkeit, monatlich zu sparen: dem O₂ Kombi‑Vorteil. Da er bereits einen teilnahmeberechtigten Tarif bei O₂ hat, kann er ganz einfach weitere Verträge zu vergünstigten Konditionen abschließen. Besonders praktisch: Die zusätzlichen Mobilfunk- oder Festnetzverträge – zum Beispiel eine Partnerkarte für Familienmitglieder – werden übersichtlich auf einer gemeinsamen Rechnung zusammengefasst. Wie viel Daniel spart, hängt davon ab, welchen weiteren Tarif er auswählt. So hat er die volle Flexibilität – und den vollen Überblick.

Sicherheit für Vertragsdaten

Im Laufe seines ersten Monats bei O₂ erfährt Daniel, dass bestimmte Kennzahlen wichtig sind, um sich gegenüber dem O₂ Service-Team eindeutig zu identifizieren.

Die Persönliche Kundenkennzahl ist eine vierstellige Zahl, die Daniel bei Vertragsabschluss selbst festgelegt hat. Sie wird immer dann benötigt, wenn er sich telefonisch ausweist – etwa bei Fragen zu seinem Mobilfunk- oder Festnetzvertrag. Falls er sie einmal vergessen sollte, kann er sie ganz einfach online in Mein O₂ nachsehen.

Hat Daniel eine O₂ Prepaid-SIM-Karte, ist die Hotline-PIN wichtig. Diese sechsstellige Zahl dient ab dem 28.04.2025 als Sicherheitsmerkmal für alle Prepaid-Anliegen und wird ebenfalls bei der Kontaktaufnahme mit dem O₂ Service-Team benötigt. Daniel kann sie jederzeit in Mein O₂ generieren.

Gut zu wissen: Falls seine Prepaid-Karte noch vor dem 28.04.2025 bestellt wurde, nutzt Daniel stattdessen einfach seine persönliche Kundenkennzahl zur Legitimation.

Rund um deinen Mobilfunkstart

Daniel hat seine neue SIM-Karte bereits aktiviert – jetzt kann es richtig losgehen. Ob Rufnummernmitnahme, eSIM, Roaming oder 5G: Direkt zum Start entdeckt er hilfreiche Services, mit denen er seinen Mobilfunkvertrag individuell einrichten und optimal nutzen kann.

Nachträgliche Übernahme der Rufnummer

Als sich Daniel mit seinem neuen Vertrag vertraut macht, erfährt er, dass er seine alte Rufnummer nachträglich bis 90 Tage nach Vertragsende mitnehmen kann. Da er doch lieber seine gewohnte Nummer behalten möchte, beantragt die Portierung direkt in Mein O₂. Wenig später erhält er die Bestätigung mit dem Wechseltermin – eine einfache und praktische Lösung.

eSIM bei O₂

Während Daniel sein Smartphone einrichtet, stellt er fest, dass sein Gerät eSIM-fähig ist. Er entdeckt, dass er seine klassische SIM-Karte kostenlos gegen eine eSIM tauschen kann. Mit wenigen Klicks in Mein O₂ beantragt er die Umstellung, erhält per E-Mail und SMS seinen Aktivierungslink und richtet die eSIM in wenigen Minuten ein. Das spart nicht nur Platz im Gerät, sondern macht auch den SIM-Wechsel einfacher.

Auslandstarife und Monatspakete

Daniel plant eine Reise ins Ausland. Um auch dort mobil erreichbar zu bleiben und sorgenfrei zu surfen, informiert er sich in Mein O₂ über die passenden Roaming-Angebote. Er entdeckt, dass sein Tarif bereits EU-Roaming beinhaltet – perfekt für seine Reise innerhalb Europas.

Für zukünftige Reisen außerhalb der EU schaut sich Daniel zusätzlich die Auslandstarife und buchbaren Monatspakete an. Eine übersichtliche Länderaufstellung und alle Details zu den jeweiligen Optionen findet er auf der Roaming-Seite von O₂. So ist er jederzeit bestens vorbereitet – ganz gleich, wohin es ihn zieht.

Schneller streamen, surfen, teilen - mit 5G und 5G Plus

Da Daniel gerne unterwegs ist, informiert er sich über die Netzabdeckung und 5G-Optionen. Er erfährt, dass 5G Plus für seinen Tarif kostenlos buchbar ist. Mit einem Klick in Mein O₂ aktiviert er die Option und kann nun mit maximaler Geschwindigkeit surfen.

Erhalte jederzeit ein neues Gerät

Ergänzend zu seinem Smartphone denkt darüber nach, sich einen Laptop oder ein Tablet für die Arbeit anzuschaffen.
Da sein Tarif die O₂ Connect Option enthält, kann er kostenfrei eine zusätzliche SIM-Karte für das neue Gerät nutzen – und bleibt so auch unterwegs ohne Zusatzkosten online.

Im Ergänzend zu seinem Smartphone denkt darüber nach, sich einen Laptop oder ein Tablet für die Arbeit anzuschaffen. Da sein Tarif die O₂ Connect Option enthält, kann er kostenfrei eine zusätzliche SIM-Karte für das neue Gerät nutzen – und bleibt so auch unterwegs ohne Zusatzkosten online.Im O₂ Online-Shop entdeckt er eine große Auswahl an aktuellen Geräten und stellt fest, dass er unabhängig von seinem Tarif ein neues Gerät in Raten zahlen kann – zinsfrei! Er speichert sich seine Wunschliste für einen späteren Kauf.Online-Shop entdeckt er eine große Auswahl an aktuellen Geräten und stellt fest, dass er unabhängig von seinem Tarif ein neues Gerät in Raten zahlen kann – zinsfrei! Er speichert sich seine Wunschliste für einen späteren Kauf.

O₂ Internet & Festnetz – entspannt eingerichtet, sofort verbunden

Bereit für den Start zuhause: Mit wenigen Klicks kann Daniel seinen O₂ Anschluss einrichten, optimieren und individuell anpassen. Von der Routerwahl bis zu den Festnetzeinstellungen ist alles schnell erledigt. Und sollte er doch einmal vor einer Herausforderung stehen, hilft ihm der kostenlose O₂ Installationsservice schnell und unkompliziert weiter.

Routertausch bei einem O₂ Internet‑ & Festnetzanschluss

Routertausch bei einem O2 Internet- & Festnetzanschluss

Daniel möchte auch zu Hause bestens vernetzt sein.
Mit der O₂ my Service App checkt er seinen WLAN-Empfang und optimiert die Einstellungen, um das beste aus seinem Anschluss herauszuholen. Sollte er einen moderneren Router brauchen, kann er einfach über das O₂ Service-Team ein anderes Modell bestellen.

Deine Telefoneinstellungen

Über Mein O₂ kann Daniel seine Festnetzeinstellungen ganz einfach selbst anpassen. Er richtet Rufumleitungen ein, wenn er mal nicht erreichbar ist, und aktiviert das Anklopfen, um keinen Anruf zu verpassen. Diese Möglichkeiten geben ihm mehr Freiheit und sorgen dafür, dass sein Anschluss genau so funktioniert, wie er es möchte.

Router Anleitungen und Handbücher

Sollte Daniel Unterstützung bei der Router-Einrichtung benötigen, kann er im O₂-Portal jederzeit hilfreiche Handbücher und Anleitungen finden, die ihm jeden Schritt genau erklären. Noch einfacher geht es über die O₂ my Service App, mit der er seinen Router ganz unkompliziert einrichten und anpassen kann – so ist sein Internet schnell startklar und funktioniert genau so, wie er es braucht.

Rundum sorglos - mit O₂ my Handy

Mit O₂ my Handy bekommt Daniel nicht nur ein neues Gerät, sondern auch volle Kontrolle. Ob Schutz im Alltag oder finanzielle Flexibilität – über Mein O₂ kann er alles selbst verwalten.

O₂ my Handy vorzeitig abzahlen

Einige Wochen später denkt Daniel darüber nach, seinen Ratenplan für das neue Smartphone früher als geplant zu beenden – zum Beispiel, weil er sich bereits ein neues Gerät ausgesucht hat oder einfach finanziell flexibel bleiben möchte.

In Mein O₂ entdeckt er, dass er sein Gerät jederzeit komplett abzahlen kann – unabhängig vom ursprünglich vereinbarten Zahlungszeitraum. Mit wenigen Klicks bekommt er eine Übersicht über den offenen Restbetrag und kann den Betrag bequem per Einmalzahlung begleichen.

So behält Daniel die volle Kontrolle über seine Finanzen und kann selbst entscheiden, wann für ihn der richtige Zeitpunkt gekommen ist. Eine flexible Lösung, die perfekt zu seinem digitalen Alltag passt.

O₂ Handy-Versicherung

Da Daniel sein neues Smartphone schützen möchte, informiert er sich über die O₂ Handy-Versicherung. Ihm ist wichtig, dass sein Gerät auch im Alltag gut abgesichert ist – ob zu Hause, unterwegs oder auf Reisen. Im O₂-Portal entdeckt er, dass er sein Smartphone innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ganz einfach versichern kann. Die Versicherung schützt ihn umfassend: Bei Displaybruch, Flüssigkeitsschäden oder sogar Diebstahl ist er abgesichert und kann im Schadenfall schnell und unkompliziert Ersatz erhalten.

Besonders praktisch findet Daniel, dass er den Versicherungsschutz direkt online abschließen kann – ohne zusätzlichen Papierkram. So fühlt er sich mit seinem neuen Gerät rundum sicher und kann es ganz entspannt nutzen.

O₂ Prepaid - flexibel starten, einfach verwalten

Flexibel bleiben – das ist Daniel wichtig. Mit O₂ Prepaid startet er sofort durch und regelt alles rund um seine Karte ganz einfach online. Ob Aufladung, Tarifwechsel oder der Umstieg auf eSIM: Mit Mein O₂ hat er alles im Griff.

So kannst du deine O₂ Prepaid-Karte aufladen

So kannst du deine O2 Prepaid-Karte aufladen

Daniel entscheidet sich für eine O₂ Prepaid-Karte und möchte sein Guthaben flexibel aufladen. Über Mein O₂ oder die Mein O₂ App hat er verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl – ob per Bankeinzug, Kreditkarte, PayPal oder mit einem klassischen Guthabenbeleg aus dem Handel. Besonders praktisch findet er die automatische Aufladung: Sobald sein Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt oder zu einem festen Zeitpunkt im Monat, wird es automatisch aufgeladen. So bleibt sein Tarif immer aktiv – ganz ohne manuelles Nachladen.

Wechsel von einer O₂ Prepaid-Karte zu einem O₂ Vertrag mit Mindestlaufzeit

Wechsel von einer O2 Prepaidkarte zu einem O2 Vertrag mit Mindestlaufzeit

Nach einiger Zeit überlegt Daniel, von Prepaid zu einem Laufzeitvertrag zu wechseln, um dauerhaft von mehr Leistungen zu profitieren. Er erfährt, dass er seine bisherige Prepaid-Nummer ganz einfach mitnehmen kann. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos und lässt sich direkt im Bestellprozess des neuen Vertrags beauftragen. So bleibt er unter seiner gewohnten Nummer erreichbar – ohne zusätzlichen Aufwand.